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分享经济与大数据,怎么来玩SCRM?

  “分享经济”与“大数据”无疑是当下最热的两个营销词,如何将这两者有效运用到SCRM(社会化客户关系管理)中,也是营销人士最为关心的问题。近日在上海举行的时趣移动营销分享会便以此为题,探讨如何在分享经济下,通过技术驱动营销的新思路,对未来移动营销进行解读。

  分享经济改变营销

  越来越多信息不再以漏许昌市斗模型协作传达到成华区消费者面前,而是通过另一个消费者。人们看央视新闻,不会去刻意记住开播前那几秒钟的广告内容;看春晚,也不愿意被插播广告影响心情。但通常,人们更心甘情愿的接收来自朋友分享和转发的消息。消费者会被漏斗所击中的次数越来越少,被身边人带来的信息也就是“波纹”所击中的概率加大。

  时趣CEO张锐表示:“内容、创意、互动、KOL,这些品牌营销惯用手段可能都可以形成波纹。但营销人都明白没有任何一个营销大师能够保证自己做的每一次创意、每一个案例都会形成巨大的波纹。分享经济,给了营销一个最佳启发。事实上,企业最大的营销资源,不是任何一个媒体上的广告,而是每个消费者分享的力量。”

  SCRM里的创意
       
  分享经济浪潮袭来,让移动数字营销有了新的玩法和展现形式。当移动营销遇上分享经济,当CRM升级到SCRM,作为创意人、营销人又该如何破旧立新,破解迷局呢?在移静宁县动社交时代,营销内容已经不能单纯靠创意来吸引消费者,创意不再是100%围绕要传递的信息,而是围绕用户看到以后激起的一种情绪并且需要更多的借助技术手段来提高营销信息的触达率和接纳度,创意越来越倚重数据技术提供的帮助,只有理解客服数据才能将创意变得更有价值。

  “发现”数据的价值

  IT时代让营销过程变得数字化,如今迈入DT时代,让决策流程变得自动化,DT可以看作又一次商业效率的革命,在一定精准度情况下,通过分析和决策过程的自动化与程序化,大大提高运营效率。在DT时代企业成功营销的背后一定离不开数据的支持,数据能够驱动消费者的运营、管理,并且通过时趣SDMP平邮箱台,让营销人员把数据变成可用的价值。

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